Chính sách thanh toán & giao hàng

Áp dụng cho website Nguyên Khang Steel — Cập nhật lần cuối: 22/07/2026

1. Quy trình đặt hàng

Website Nguyên Khang Steel không có chức năng đặt hàng và thanh toán trực tuyến. Toàn bộ đơn hàng được chốt trực tiếp qua trao đổi với nhân viên tư vấn. Quy trình cụ thể:

1. Khách hàng xem sản phẩm, giá tham khảo trên website, có thể thêm vào giỏ hàng để tổng hợp nhu cầu.
2. Khách hàng bấm "Tạo phiếu yêu cầu báo giá" — hệ thống tạo một đoạn văn bản tóm tắt sản phẩm, kích thước, số lượng.
3. Khách hàng gửi phiếu này qua Zalo 0929 973 579 cho nhân viên tư vấn của cửa hàng.
4. Nhân viên tư vấn trao đổi trực tiếp trên Zalo/điện thoại: xác nhận quy cách, báo giá chính xác theo thời điểm, tư vấn phương án phù hợp.
5. Khi khách hàng đồng ý chốt đơn với nhân viên tư vấn, đơn hàng mới được lên (ghi nhận chính thức).
6. Cửa hàng và khách hàng thống nhất ngày giờ giao hàng cụ thể.
7. Giao hàng, khách hàng kiểm tra hàng và thanh toán theo phương thức đã thoả thuận.

2. Phương thức thanh toán

Tuỳ theo loại đơn hàng và thoả thuận với nhân viên tư vấn, cửa hàng áp dụng linh hoạt một trong các hình thức sau:

• Chuyển khoản trước khi giao hàng — áp dụng cho đơn hàng đặt sản xuất/gia công theo yêu cầu riêng
• Đặt cọc một phần, thanh toán phần còn lại khi nhận hàng — áp dụng cho đơn hàng giá trị lớn hoặc đơn đặt trước
• Thoả thuận trực tiếp theo từng đơn hàng — nhân viên tư vấn sẽ thống nhất cụ thể với khách hàng trên Zalo trước khi lên đơn chính thức

Thông tin số tài khoản ngân hàng (nếu chuyển khoản) sẽ được nhân viên tư vấn cung cấp trực tiếp khi chốt đơn, không đăng công khai trên website để tránh giả mạo.

3. Hoá đơn

Cửa hàng xuất hoá đơn giá trị gia tăng (VAT) khi khách hàng có yêu cầu. Vui lòng thông báo nhu cầu xuất hoá đơn và cung cấp thông tin công ty/cá nhân khi chốt đơn với nhân viên tư vấn.

4. Khu vực và phí giao hàng

Cửa hàng giao hàng tại Đà Nẵng, Quảng Nam và các tỉnh thành khác trên toàn quốc. Phí vận chuyển được tính theo khối lượng hàng hoá và quãng đường giao hàng thực tế, không áp dụng một mức phí cố định do đặc thù tôn thép có kích thước, trọng lượng đa dạng theo từng đơn.

Phí vận chuyển cụ thể sẽ được nhân viên tư vấn báo rõ cho khách hàng trước khi chốt đơn, đảm bảo minh bạch — không phát sinh phí ẩn.

5. Thời gian giao hàng

Do sản phẩm tôn thép thường được cắt/gia công theo quy cách và số lượng riêng của từng đơn hàng, thời gian giao hàng cụ thể sẽ được thống nhất trực tiếp giữa nhân viên tư vấn và khách hàng khi chốt đơn, tùy thuộc vào loại hàng (có sẵn tại xưởng hay cần gia công) và địa điểm giao hàng.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được kiểm tra số lượng, quy cách, chất lượng hàng hoá trước khi thanh toán phần còn lại (đối với đơn đặt cọc) hoặc trước khi ký nhận hàng. Nếu phát hiện sai lệch so với thoả thuận, khách hàng vui lòng phản ánh ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ Zalo/hotline để được xử lý.